FAQ
1. Quels types de produits propose Dermalya ?
Dermalya est spécialisée dans les accessoires de beauté et de bien-être nouvelle génération : épilateurs électriques, rasoirs, masseurs LED, Gua Sha, rouleaux de quartz et autres outils modernes pour prendre soin de soi au quotidien.
2. Vos produits sont-ils testés et de haute qualité ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés afin de garantir leur efficacité, leur confort et leur sécurité. Nous privilégions les accessoires fiables, durables et abordables.
3. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient généralement de 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination. Vous recevrez systématiquement un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
4. Livrez-vous dans toute l'Europe ?
Actuellement, nous livrons en France et en Allemagne. Nous travaillons activement à étendre nos livraisons à d'autres pays européens.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
6. Mes informations de paiement sont-elles protégées ?
Absolument ✅ Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL, garantissant la confidentialité et la protection de vos données personnelles.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez consulter l'état de votre livraison à tout moment.
8. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui. Si votre produit présente un défaut ou ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après sa réception pour le retourner. Vous pouvez alors choisir entre un échange ou un remboursement.
9. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour l'annuler ou la modifier.
10. Comment puis-je contacter le service client de Dermalya ?
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 par e-mail, formulaire de contact et chat en direct pour répondre à toutes vos questions.
11. Pourquoi devrais-je acheter chez Dermalya ?
Chez Dermalya, nous pensons que prendre soin de soi doit être accessible à tous. Nos produits allient design moderne, qualité et prix abordables pour rendre la beauté et le bien-être simples et efficaces.
12. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui 🎉 Nous proposons régulièrement des offres exclusives et des promotions spéciales sur notre boutique. Consultez notre site web et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé !